Les avancées technologiques, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA), ont un impact significatif sur le monde du travail. Les services des ressources humaines ne sont pas épargnés par cette révolution numérique. L’IA est de plus en plus utilisée pour automatiser certaines tâches, notamment dans le processus de recrutement.
IA et recrutement
Une étude de la banque d’affaires Littler a révélé qu’un quart des entreprises européennes ont déjà utilisé un algorithme pour recruter. Ces algorithmes sont conçus pour identifier les bons profils et faire correspondre les descriptions de poste aux profils en recherche. Cela permet d’automatiser un premier niveau de filtrage, ce qui peut être source d’anxiété pour certains candidats.
Les risques de l’IA dans le recrutement
Cependant, l’utilisation de l’IA dans le recrutement n’est pas sans risques. Les algorithmes peuvent être biaisés et conduire à des discriminations. Par exemple, Amazon a suspendu son algorithme de recrutement en 2018 car il écartait les CV féminins des postes de développeur informatique. Pour éviter ces problèmes, le règlement européen IA Act exige que les entreprises soient transparentes sur les méthodes utilisées et réduisent au maximum les risques de discrimination.
IA et management algorithmique
L’IA renforce également le management algorithmique, c’est-à-dire la gestion des salariés sur la base d’observations et de prédictions statistiques. Cela permet une plus grande personnalisation et identifie plus facilement des attitudes récurrentes, mettant ainsi en concurrence les salariés entre eux.
Les conséquences de l’IA sur les travailleurs
Cependant, cette pratique peut avoir des conséquences négatives pour les travailleurs. Par exemple, l’IA peut ajuster la durée requise pour réaliser une tâche sur la base des occurrences précédentes, ou calculer précisément le salaire qui incitera un travailleur précaire à accepter une mission. De plus, certaines entreprises, comme Amazon, ont été accusées de licencier leurs employés sur la base de critères statistiques.
IA et surveillance des salariés
Enfin, l’IA peut également être utilisée pour surveiller les salariés. Une start-up américaine, Aware, propose d’analyser les échanges privés entre salariés grâce à l’IA. Cet outil permet d’identifier des individus problématiques, notamment pour repérer des cas de harcèlement. Cependant, cette pratique, qui a déjà été adoptée par des entreprises comme Walmart ou Nestlé, n’est pas autorisée en France et pourrait fragiliser la protection des données de santé et des organisations syndicales.
