Les dirigeants d’entreprise ont de plus en plus recours à l’intelligence artificielle (IA) dans leurs activités quotidiennes. Cet article explore l’adoption de l’IA par les dirigeants, son impact sur l’emploi et les avantages et inconvénients de son utilisation.
Adoption de l’IA par les dirigeants
Une enquête de Flashs Selvitys pour Hostinger révèle que 76% des dirigeants sont familiers avec l’IA. Parmi eux, 27% affichent un niveau avancé ou expert. Les jeunes dirigeants sont plus à l’aise avec cette technologie que leurs homologues plus âgés. En effet, 40% des 18-24 ans sont experts en IA, contre seulement 12% des 55-64 ans.
Plus de 8 dirigeants sur 10 (83%) ont déjà utilisé des IA génératives telles que ChatGPT, Claude, Copilot ou Bard. Près de 4 sur 10 (38%) les utilisent chaque semaine ou chaque jour. Cette pratique est plus courante dans les PME (90%) que dans les TPE (69%).
Formation à l’IA
Plus de la moitié des dirigeants (53%) se sont formés à l’IA, soit grâce à des formations certifiées (56%), soit en suivant des tutoriels en ligne (79%).
Utilisation de l’IA dans les entreprises
Plus de six dirigeants sur dix (61%) déclarent que leur entreprise utilise l’IA. L’utilisation varie en fonction de la taille de l’entreprise. Plus d’un tiers des TPE (35%) utilisent l’IA, contre 76% dans les grandes entreprises et 67% dans les PME.
Raisons d’utiliser l’IA
- Analyse de données et prédictions (47%)
- Service client, notamment via les chatbots (44%)
- Marketing et personnalisation de l’expérience client (37%)
Avantages et inconvénients de l’IA
L’IA offre plusieurs avantages aux dirigeants. Le plus cité est l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la productivité (57%), suivi de la réduction des coûts (48%) et de l’amélioration de l’expérience client (46%).
Cependant, l’IA présente également des inconvénients. Le manque de compétences et d’expertise en interne est cité par 48% des dirigeants, suivi des problèmes de sécurité et de confidentialité des données (36%) et de la résistance des employés au changement (33%).
Impact de l’IA sur l’emploi
L’arrivée de l’IA a des répercussions sur l’emploi, selon 73% des dirigeants interrogés. Dans 37% des cas, la suppression de postes due à l’IA a été compensée par la création de nouveaux emplois. Plus du quart (27%) des dirigeants rapportent une création nette d’emplois dans leur entreprise.
Seuls 9% des dirigeants indiquent que des postes ont été supprimés sans être remplacés. Ce taux atteint 24% pour les TPE. Enfin, un quart (26%) des dirigeants ne constate aucun effet de l’IA sur l’emploi.
